Manuel étudiant

Régler un problème d'accès à UCLine

Un problème d'accès ? Toutes les réponses sont sur cette page !

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Qui peut accéder à UCLine ?

UCLine est la plateforme dédiée à l'enseignement à distance et à la formation continuée.

Pour y avoir accès, vous devez être régulièrement inscrit à un programme de formation et avoir mis en conformité votre dossier administratif.

Les comptes d'accès pour les participants aux formations UCLine sont créés et gérés par les enseignants responsables des programmes de formation. Contactez vos responsables en cas de problème.

N'hésitez pas à consulter la page présentant les programmes de formation à distance à L'UCL si vous êtes intéressé.

Si vous chechez les cours MOOC UCL, voyez les pages du portail dédiées à la Louvain moocXperience.

Quel identifiant et mot de passe utiliser ?

Dès que votre dossier administratif est en règle, vous recevez vos paramètres de connexion à la plateforme par mail.

Votre compte est composé d'un identifiant et d'un mot de passe qui vous servent à vous connecter sur le site.

Une fois connecté, vous avez accès aux cours associés à votre programme de formation et vos enseignants vous donneront des échéances pour réaliser les différentes activités du cours.

Quel navigateur utiliser ?

Tous les navigateurs récents fonctionnent pour accéder à UCline mais nous déconseillons l'utilisation de Safair pour les utilisateurs qui sont sur Mac.

J'ai perdu mon mot de passe...

Vous êtes en mesure de réinitialiser votre mot de passe via la page Mot de passe oublié de la plateforme. Veillez à bien utiliser l'adresse mail de votre compte pour introduire la demande de réinitialisation.

Notez que chaque programme de formation est piloté par un responsable qui anime les échanges en ligne et qui est en mesure de vous aider à gérer les problèmes d'accès.

Je n'arrive plus à me connecter

Les problèmes de connexion les plus fréquents ont les causes suivantes :

Activation des cookies : pour entrer dans UCLine, votre navigateur doit accepter les cookies. Si vous ne savez pas si votre navigateur est bien configuré, n'hésitez pas à consulter ce tutoriel qui explique comment activer les cookies;
Gestion de l'accès sécurisé : si après avoir entré vos identifiant et mot de passe rien ne se passe (càd que le navigateur revient à la même page sans message d'erreur), essayez de vous connecter via cette adresse : https://ucline-new.uclouvain.be (remarquez le petit "s" juste après "http");
Auto-complétion du mot de passe : si vous avez activé l'auto-complétion des mots de passe au sein de votre navigateur, désactivez-la! Il se peut que ce dernier complète le champ avec des données erronées... Au besoin, visitez un tutoriel qui vous explique comment désactiver la saisie automatique du mot de passe dans votre navigateur.
Respect de la casse : Vérifiez bien que vous respectez scrupuleusement la casse en tapant votre mot de passe. En effet, le système considère les majuscules et les minuscules comme des caractères distincts.

Si après toutes ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contacter votre responsable de programme.

Modifier les informations de mon compte utilisateur

Si vous constatez une erreur dans vos données personnelles, vous pouvez la corriger en accédant à votre profil via le menu déroulant en haut à droite libellé avec vos nom et prénom.